En SEZE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio de talla o referencia, o si tu producto presenta algún inconveniente, estamos listos para ayudarte.
Cambios por talla o referencia
Puedes solicitar un cambio de talla o color dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos
Los costos de envío del cambio (ida y regreso) son asumidos por el cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Productos con fallas o errores en el envío
Si recibes un producto equivocado o con defectos de fabricación, SEZE asumirá todos los costos asociados al cambio.
Debes escribirnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del empaque recibido
Te daremos respuesta en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Productos en promoción o liquidación
- Productos que hayan sido usados, lavados o modificados
- Accesorios o artículos de uso íntimo
¿Cómo solicitar un cambio?
Comunícate con nosotros a través de:
- WhatsApp: +57 322 946 6169
- Correo electrónico: deportivoseze@hotmail.com
Incluye el número de pedido y la razón del cambio. Te guiaremos con los pasos a seguir para completar el proceso.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Si aplica devolución, el dinero será reintegrado dentro de los 30 días calendario posteriores a recibir el producto en nuestras instalaciones.